POLITIKA PRIVATNOSTI
Luxury Croatia Retreats aka Sal mare d.o.o
1. VODITELJ OBRADE
Luxury Croatia Retreats 
Sjedište: drage markovica 58 kučine solin]
OIB: [unesite OIB]
E-mail: [email protected]
(u daljnjem tekstu: Luxury Croatia Retreats ili LCR).
LCR ozbiljno shvaća zaštitu privatnosti svojih korisnika te se obvezuje na transparentnost i zakonitost u prikupljanju i obradi osobnih podataka, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i Zakonu o digitalnim uslugama (DSA).
2. OPSEG PRIMJENE
Ova Politika privatnosti uređuje način na koji LCR prikuplja, koristi, dijeli i štiti osobne podatke korisnika prilikom:
korištenja internetske stranice www.luxurycroatiaretreats.com,
oglašavanja vila, apartmana i experience ponuda,
prikazivanja experience oglasa na fizičkim ekranima u partnerskim objektima,
korištenja kartičnog plaćanja preko LCR platforme,
komunikacije i suradnje s oglašivačima, partnerima i gostima.
3. VRSTE PODATAKA KOJE SE PRIKUPLJAJU
a) Podaci koje korisnici dobrovoljno dostavljaju
LCR prikuplja osobne podatke koje korisnici dostave prilikom:
registracije korisničkog računa,
objave oglasa za vilu, apartman ili experience,
kupnje članarine ili aktivacije “featured” oglasa,
slanja upita, rezervacija, reklamacija ili zahtjeva za podršku,
korištenja kartičnog plaćanja putem LCR stranice,
ispunjavanja obrazaca, anketa ili prijava za promotivne kampanje.
Ti podaci mogu uključivati:
ime i prezime, naziv objekta, adresu, OIB, e-mail adresu, broj telefona, IBAN (ako je potrebno za isplatu), fotografije i opise objekta, te druge relevantne podatke potrebne za pružanje usluge.
b) Automatski prikupljeni podaci
Prilikom korištenja internetske stranice LCR automatski se prikupljaju:
IP adresa, datum i vrijeme pristupa,
podaci o uređaju i internetskom pregledniku,
podaci o lokaciji (ako je korisnik to dopustio),
tehnički identifikatori (kolačići),
način korištenja stranice (pregledani oglasi, klikovi, trajanje posjeta i slično).
c) Podaci iz drugih izvora
LCR može zaprimiti osobne podatke i:
od pružatelja usluga plaćanja,
od tehničkih partnera koji upravljaju fizičkim ekranima,
iz javno dostupnih registara (npr. OIB iznajmljivača),
od drugih korisnika (recenzije, prijave zloupotrebe, komunikacija putem poruka).
4. SVRHA I PRAVNA OSNOVA OBRADE PODATAKA
LCR obrađuje osobne podatke isključivo u sljedeće svrhe:
pružanje i održavanje usluga oglašavanja,
omogućavanje komunikacije između oglašivača i korisnika,
naplatu i izdavanje računa,
obradu kartičnih plaćanja putem certificiranih pružatelja platnih usluga,
promociju oglasa na web stranici i, za experience partnere, na fizičkim ekranima,
unapređenje kvalitete i sigurnosti platforme,
sprječavanje zloupotreba i nezakonitih aktivnosti,
ispunjavanje zakonskih obveza (npr. DSA, DAC7).
Pravna osnova za obradu osobnih podataka može biti:
izvršavanje ugovora,
privola korisnika,
zakonska obveza,
legitimni interes LCR-a.
5. SEGMENTI OBRADE PODATAKA
Točnost i odgovornost za unesene podatke
Oglašivači (vlasnici vila, apartmana i experience partneri) snose isključivu odgovornost za točnost, potpunost i ažurnost podataka koje unesu u sustav Luxury Croatia Retreats.
LCR ne odgovara za posljedice nastale uslijed netočno unesenih ili zastarjelih podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
pogrešno unesen IBAN broj ili naziv primatelja,
neispravan e-mail, broj telefona ili adresu,
pogrešno označene cijene, dostupnost ili opise objekata.
U slučaju da LCR izvrši isplatu na IBAN ili druge podatke koje je oglašivač samostalno unio, smatra se da je isplata valjano izvršena, te LCR ne snosi odgovornost za eventualni gubitak sredstava ili nemogućnost njihove povrata.
Oglašivači su dužni redovito provjeravati točnost svojih podataka u korisničkom profilu i odmah obavijestiti LCR o svakoj promjeni koja može utjecati na isplatu, naplatu ili prikaz oglasa.
A) Ville i apartmani
Podaci oglašivača vila i apartmana koriste se isključivo za:
prikaz oglasa na internetskoj stranici LCR-a,
komunikaciju s potencijalnim gostima,
obradu i isplatu rezervacija,
obradu članarina i izdavanje računa.
Oglasi za vile i apartmane ne prikazuju se na fizičkim ekranima.
Kartično plaćanje putem LCR platforme
Gosti imaju mogućnost plaćanja rezervacija kartično putem LCR web stranice.
Plaćanje se provodi putem sigurnog sustava ovlaštenog pružatelja platnih usluga (payment gateway).
Na ukupnu cijenu rezervacije automatski se dodaje 3% provizije koja pokriva trošak kartičnog plaćanja.
LCR ne pohranjuje podatke o karticama korisnika. Svi osjetljivi financijski podaci obrađuju se isključivo unutar sustava ovlaštenog pružatelja platnih usluga, u skladu s PCI DSS standardima.
Isplate oglašivačima
Vlasnicima vila i apartmana isplate se izvršavaju dva puta mjesečno, i to:
1. u mjesecu za rezervacije potvrđene u drugoj polovici prethodnog mjeseca,
15. u mjesecu za rezervacije potvrđene u prvoj polovici mjeseca.
Za potrebe isplate obrađuju se: ime i prezime / naziv poslovnog subjekta, OIB, IBAN, iznos i datum isplate.
Ti se podaci koriste isključivo u navedenu svrhu i čuvaju sukladno zakonskim rokovima.

B) Experience (iskustva, aktivnosti, restorani, prijevoz, wellness i dr.)
Experience oglašivači nemaju mogućnost plaćanja preko LCR web stranice.
Njihovi se podaci koriste isključivo za prikaz oglasa:
na internetskoj stranici LCR-a,
te na fizičkim ekranima i tabletima u partnerskim vilama, hotelima i drugim objektima.
Podaci koji se mogu prikazivati uključuju: naziv poslovnog subjekta, lokaciju, fotografiju, opis, logotip, radno vrijeme, web stranicu i kontakt podatke namijenjene javnosti.
C) Tehnički partner – izvršitelj obrade
Za potrebe prikaza “Experience” oglasa na fizičkim ekranima, LCR surađuje s tehničkim partnerom:
Dodo Kaštela, obrt za usluge, vl. Dorijan Šunjerga
Adresa: Karlovo 131, 21214 Kaštel Kambelovac, Hrvatska
OIB: 87002932633
E-mail: [email protected]
Navedeni subjekt djeluje kao izvršitelj obrade osobnih podataka u ime i za račun Luxury Croatia Retreats d.o.o.
Dodo Kaštela obavlja tehničku integraciju, održavanje i distribuciju sadržaja na ekranima te ima pristup isključivo onim podacima koji su nužni za prikaz oglasa (npr. naziv poslovnog subjekta, lokacija, slika, opis i javni kontakt).
Izvršitelj obrade je ugovorno obvezan primjenjivati najviše standarde zaštite i povjerljivosti podataka u skladu s člankom 28. GDPR-a te obrađuje podatke isključivo prema uputama LCR-a.
D) Gosti i posjetitelji
Kada korisnici pregledavaju oglase ili kontaktiraju oglašivače, LCR obrađuje njihove osobne podatke (ime, e-mail, poruku, eventualno IP adresu) samo u svrhu odgovora na upit, rezervacije ili korisničke podrške.
Podaci se ne ustupaju trećim stranama osim ako je to nužno za izvršenje ugovora ili zakonsku obvezu.
6. KOLAČIĆI I TEHNIČKI ALATI
LCR koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije radi:
pravilnog funkcioniranja internetske stranice,
analize posjećenosti i optimizacije performansi,
poboljšanja korisničkog iskustva,
marketinških aktivnosti (uz privolu korisnika).
Korisnici mogu samostalno upravljati postavkama kolačića putem preglednika ili alata za upravljanje privolama.
7. S KIM DIJELIMO PODATKE
LCR dijeli osobne podatke isključivo s partnerima koji su nužni za pružanje usluge, uključujući:
pružatelje IT i hosting usluga,
ovlaštene pružatelje platnih usluga (payment gateway),
računovodstvene servise i financijske institucije,
tehničkog partnera Dodo Kaštela, obrt za usluge, koji upravlja ekranima,
pravne, porezne i tehničke savjetnike,
nadležna tijela javne vlasti (ako je to zakonska obveza).
Svi partneri ugovorno su obvezni primjenjivati visoke standarde zaštite i povjerljivosti podataka, sukladno GDPR-u.
8. ROKOVI ČUVANJA PODATAKA
Podaci o korisničkim računima i oglasima čuvaju se tijekom aktivne suradnje i do 2 godine nakon prestanka korištenja usluga.
Financijski i zakonski dokumenti čuvaju se najmanje 10 godina, sukladno propisima.
Podaci o transakcijama i isplatama čuvaju se do isteka zakonskog roka za knjigovodstvenu dokumentaciju.
Komunikacija i tehnički zapisi čuvaju se do 2 godine.
Anonimizirani podaci mogu se koristiti bez vremenskog ograničenja.
9. SIGURNOST PODATAKA
LCR provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući:
šifriranje i sigurnosne kopije,
ograničeni pristup osobnim podacima,
redovito testiranje sigurnosnih sustava,
pohranu u sigurnim EU podatkovnim centrima.
10. VAŠA PRAVA
Korisnici imaju pravo:
na pristup osobnim podacima,
na ispravak ili brisanje,
na ograničenje obrade,
na povlačenje privole,
na prenosivost podataka,
te na prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Za ostvarivanje prava obratite se putem e-mail adrese:
📧 [email protected]
11. DRUŠTVENE MREŽE I POVEZNICE
LCR koristi službene profile na platformama Facebook, Instagram, YouTube i LinkedIn.
Kada korisnici komuniciraju putem tih mreža, obrada se provodi prema pravilima privatnosti tih platformi.
LCR može sadržavati poveznice na vanjske web stranice, za čiju politiku privatnosti odgovara isključivo njihov pružatelj.
12. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
LCR zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti.
Sve izmjene bit će objavljene na službenoj internetskoj stranici, a u slučaju značajnih promjena korisnici će biti obaviješteni putem e-maila ili drugog prikladnog kanala.
Korištenjem LCR usluga nakon objave izmjena smatra se da ste upoznati i suglasni s novom verzijom Politike.
13. KONTAKT
Službenik za zaštitu podataka
Luxury Croatia Retreats aka Sal mare d.o.o
E-mail: [email protected]