1. Voditelj obrade

Luxury Croatia Retreats (Sal mare d.o.o.)

Sjedište: Drage Markovića 58, Kučine, Solin

OIB: [unesite OIB]

E-mail: [email protected]

2. Opseg primjene

Ova Politika privatnosti odnosi se na obradu osobnih podataka prilikom:

• korištenja stranice www.luxurycroatiaretreats.com
• oglašavanja vila, apartmana i experience ponuda
• prikazivanja experience oglasa na fizičkim ekranima
• korištenja kartičnog plaćanja putem platforme
• komunikacije i suradnje s partnerima, gostima i oglašivačima

3. Vrste podataka koje se prikupljaju

a) Podaci koje korisnik dobrovoljno dostavlja

Prilikom registracije, objave oglasa, kupnje članarina, rezervacija ili slanja upita prikupljamo osobne podatke kao što su ime, prezime, e-mail, broj telefona, OIB, IBAN, fotografije objekta i sl.

b) Automatski prikupljeni podaci

Automatski prikupljamo IP adresu, podatke o uređaju, pregledniku, tehničke identifikatore, kolačiće te način korištenja stranice.

c) Podaci iz drugih izvora

Podatke možemo zaprimiti od pružatelja plaćanja, tehničkih partnera, javnih registara ili drugih korisnika (npr. recenzije).

4. Svrha i pravna osnova obrade

Osobni podaci obrađuju se radi:

• pružanja i održavanja usluge oglašavanja
• omogućavanja komunikacije između gosta i oglašivača
• naplate i izdavanja računa
• sigurnog kartičnog plaćanja
• promocije oglasa na webu i ekranima
• unapređenja kvalitete usluge i sigurnosti
• ispunjavanja zakonskih obveza

5. Segmenti obrade podataka

Točnost podataka

Oglašivači su odgovorni za točnost, potpunost i ažurnost podataka koje unose u sustav. LCR ne snosi odgovornost za pogrešno unesene IBAN-e, e-mail adrese, opise ili cijene.

A) Ville i apartmani

Podaci se koriste za prikaz oglasa, komunikaciju s gostima, obradu rezervacija i izdavanje računa. Oglasi se ne prikazuju na fizičkim ekranima.

Kartično plaćanje

Plaćanja prolaze kroz certificirani payment gateway. LCR ne pohranjuje podatke o karticama. Na cijenu rezervacije dodaje se 3% troška kartičnog plaćanja.

Isplate partnerima

Isplate se vrše 1. i 15. u mjesecu, ovisno o datumu potvrde rezervacije. Obrađuju se podaci poput IBAN-a, OIB-a i iznosa isplate.

B) Experience partneri

Experience oglasi prikazuju se na webu i fizičkim ekranima. Podaci uključuju javne kontakt informacije, opis, sliku i logotip.

C) Tehnički partner – izvršitelj obrade

Dodo Kaštela, obrt za usluge (Dorijan Šunjerga) – upravlja prikazom oglasa na ekranima i ima pristup isključivo podacima potrebnima za prikaz. Obvezuju se na GDPR standarde i djeluju isključivo prema uputama LCR-a.

D) Gosti i posjetitelji

Podaci se obrađuju samo radi odgovora na upit, rezervacije ili podrške. Ne ustupaju se trećim stranama osim ako je to nužno za izvršenje usluge ili zakonsku obvezu.

6. Kolačići i tehnički alati

Koristimo kolačiće radi funkcioniranja stranice, analitike, poboljšanja performansi i marketinških aktivnosti. Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem preglednika ili alata za upravljanje privolama.

7. S kim dijelimo podatke

Podaci se dijele isključivo s partnerima nužnima za pružanje usluge: pružatelji IT i hosting usluga, payment gateway, računovodstvo, tehnički partner za ekrane, savjetnici i nadležna tijela javne vlasti kada je to zakonska obveza.

8. Rokovi čuvanja podataka

Podaci o računima čuvaju se dok traje suradnja i do 2 godine nakon prestanka. Financijski dokumenti čuvaju se najmanje 10 godina. Tehnički zapisi i komunikacija čuvaju se do 2 godine, a anonimizirani podaci mogu se koristiti bez vremenskog ograničenja.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite: šifriranje, sigurnosne kopije, ograničen pristup, EU hosting i redovito testiranje sigurnosnih sustava.

10. Vaša prava

Korisnici imaju pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, povlačenje privole i prigovor AZOP-u.

Za ostvarivanje prava obratite se na: [email protected]

11. Društvene mreže i poveznice

Komunikacija putem Facebooka, Instagrama, YouTubea i drugih mreža podliježe pravilima tih platformi. LCR ne odgovara za politike privatnosti vanjskih stranica na koje vode poveznice.

12. Izmjene Politike privatnosti

LCR može izmijeniti ovu Politiku. O važnim promjenama korisnici će biti obaviješteni putem e-maila ili drugih kanala. Korištenje usluga nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem nove verzije Politike.

13. Kontakt

Luxury Croatia Retreats / Sal mare d.o.o.

E-mail: [email protected]